昨日は広島の顧問先訪問。

現場のスタッフさんを中心に

毎月のPDCAを繰り返しております。

 

先月の課題のおさらいと

実践結果の報告。

それに対してのフィードバックや

更なる課題発掘と実行計画の立案。

 

やっぱ、

業務改善にはコレが一番。

 

 

で、このPDCAを回す際に

気をつけなきゃダメな事ってのが

ありましてね。

 

 

それは

・短期PDCA

・中長期PDCA

この2つを平行して走らせる。

という事。

 

 

 

特に、私の専門分野

「リピーター創出」

ってのは、

 

今日やって来週結果が出る

ってもんじゃありませんからね。

 

 

○○でリピート率10％改善！

ってアクションプランを立てても

結果が見えるのは

早くて数ヶ月後。

 

 

だから、

どうしても途中でトーンダウン。

なんて事態に陥りやすいワケで。

 

かといって、

リピーター創出プロジェクトを

タスクに細分化して行動計画を立てて

 

来月までに

□□を準備する！

なんて目標を作っても、

 

それが、

本当にゴールに向かっているのか

ってのが

曖昧有耶無耶になっちゃうので

これまたトーンダウンの原因。

 

 

 

というワケで、

リピート率を上げるための

中長期行動プラン

と、別に

 

やったらすぐ結果が出るであろう

短期行動プラン

 

 

この両方を同時に走らせ

トーンダウンを防ぎながら

PDCAを繰り返す。

ってワザを使います。

 

中長期だけじゃダメ。

短期だけじゃダメ。

両方同時。

 

コレ、鉄則でございます。

 

 

 

ってことで、

リピーター創出に取り組むぞ！

とお考えの皆様。

 

テンション維持のための

「別の短期プラン」を作るコト

お忘れなく。