pixta_43175444_S別れ

ようやく来週

29日ぶりに帰宅できます(笑)

いやぁ、今回の出張は長い。

 

そんな生活してますので、

年間300泊くらいはホテルです。

自宅、要るか?って感じです。

 

かれこれ10年くらい

この生活が続いております故

全国各地に「定宿」的なホテルが

ありまして。

 

あの都市に行くならココ。

みたいな。

 

 

 

でもですね、

この前、ある事をキッカケに

10年ほど「定宿」にしていたホテル

リピートしなくなっちゃったんですよ。

 

そうですねぇ、

チェーン全体で300泊くらい

してると思います、今まで。

 

 

 

あ、

別に不満があったワケじゃないですよ。

ホントに些細な事なんです。

 

 

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■ 文章を読むのが面倒な方、動画でどうぞ ■

実録!10年のリピートが終わった瞬間。

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その(お気に入りの)ホテル

会員証ってのがありましてね。

その会員証を、

私の不注意で紛失してしまったんですよ。

 

で、ある日

そのホテルに宿泊した際

フロントで再発行のお願いをしたところ

 

会員番号を引き継いだ再発行は

出来ないので

新たに会員証を発行する手続きになる。

と言われたんです。

 

 

いつも、

そのホテルのオフィシャルサイトから

予約を入れるんですが

 

会員番号が変わるとですね、、、

ログイン情報の登録等

またイチから手続きが必要なんですよね。。

 

 

これが面倒だなぁ、、、

そう思って、

会員証の再発行を辞退。

 

で、そのまま、、、

 

という流れになっちゃいました。

 

 

 

会員番号を引き継いで

カードの再発行ができない

ホテルが悪い!

なんて言うつもりはありませんよ。

紛失した私が悪いんですから。

 

 

でも、

会員番号が引き継がれて

カードの再発行ができていれば、、、

私は今でも

そのホテルを愛用していた事でしょう。

 

 

 

というワケで、

長年愛着を持って利用していても

(今回の場合)

会員番号が変わったり

面倒な手続きを必要とした場合

あっさりとリピートが途切れてしまう。

 

 

まぁ、どんなビジネスでも同じ。

 

 

お客さんに

面倒な手続き等を依頼した瞬間

長年の関係が

(一定数)バサッと終わってしまう

可能性がある。

 

という、恐ろしい現実。

 

 

私が毎日配信しているメルマガだって

明日から別の配信システムを使うので

こっちに登録しなおして下さい!

なんて言ったら、、、

 

恐ろしい事になるの

目に見えてます(笑)

 

 

ね。

おーこわ。

 

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■ もっと詳しく知りたい方!動画でどうぞ ■

実録!10年のリピートが終わった瞬間。

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<目指せ1,000時間!>
英語学習メーター

昨日の学習タイム:0H
※30分単位にて切り捨て

累計:70.5H

 

 


2019/02/08

リピーター・ファンづくり経営

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