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2017.08.09  No.1115 リピーター創出に取り組むなら。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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【移動】
終日、広島。


【昨日の移動距離】16km

【2017年移動距離】95,883km



8時45分、
広島のホテルを出発。

お迎えに来て頂いて
顧問先を訪問。


10時から16時まで
研修&ワーク&ミーティング
そして、コンサルティング。

ミッチリと。


終了後は再びホテルに戻り、
最近の移動疲れを癒やすのでした。




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■<2> リピーター創出に取り組むなら。
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昨日は広島の顧問先訪問。

現場のスタッフさんを中心に
毎月のPDCAを繰り返しております。



先月の課題のおさらいと
実践結果の報告。

それに対してのフィードバックや
更なる課題発掘と実行計画の立案。



やっぱ、
業務改善にはコレが一番。



で、このPDCAを回す際に
気をつけなきゃダメな事ってのが
ありましてね。



それは

・短期PDCA
・中長期PDCA

この2つを平行して走らせる。
という事。




特に、私の専門分野

「リピーター創出」

ってのは、

今日やって来週結果が出る
ってもんじゃありませんからね。



○○でリピート率10%改善!
ってアクションプランを立てても

結果が見えるのは
早くて数ヶ月後。


だから、
どうしても途中でトーンダウン。



かといって、
リピーター創出プロジェクトを
タスクに細分化して行動計画を立てて

来月までに
□□を準備する!

なんて目標を作っても、


それが、
本当にゴールに向かっているのか

ってのが
曖昧有耶無耶になっちゃうので

これまたトーンダウンの原因。



というワケで、

リピート率を上げるための
中長期行動プラン

と、別に

やったらすぐ結果が出るであろう
短期行動プラン



この両方を同時に走らせ
トーンダウンを防ぎながら

PDCAを繰り返す。
ってワケです。



中長期だけじゃダメ。
短期だけじゃダメ。

両方同時。

コレ、鉄則でございます。



ってことで、

リピーター創出に取り組むぞ!

とお考えの皆様。



テンション維持のための
「別短期プラン」

お忘れなく。




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■<3> 編集後記
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さて、灼熱の大阪です。
立ってるダケで汗が出るって。。。

今週末、
ミスチルのライブに行くのですが

果たして、、、大丈夫かしら。

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