Podcast「ニッポンのハエギワ」をお楽しみ下さい。

2013.11.28   恐怖!経営者の想いが一瞬でぶっ壊れる瞬間。

経営者には少なからず<想い>があるワケで。

商品・サービスに対する特別な思い入れ。

 

 

もっと沢山の人に届けたい!

そんなアツい想いが、一瞬でぶっ壊れる瞬間。

考えるだけでも恐ろしい。。。

 

 

一時期Twitter等で世間を騒がせた

ヘンテコリンな写真でお店が閉店に追い込まれる。

これを防ぐ方法。

 

 

そして、

経営者のアツい想いを伝え続ける方法。

 

 

そんな事、語っちゃってます。

是非お楽しみください♪

2013.11.21   好きな色は何色?<好み>はどうやって形成されるのか。ご存知?

さてさて。

味の好みや色の好み、異性の好みから車の好みまで。

アタシたちに備わる感情の1つ<好み>。

 

 

お客さんに自分の商品を<好み>だと思ってもらえたら嬉しいですよね。

この<好み>。どうやって形成されていくのか??

実は、、、

 

 

オドロキです(笑)

 

是非、今回もお楽しみください!

 

2013.11.14   顧客満足はどこからやって来るのか? ニーズじゃないよ、ウィッシュだよ。

小売業や飲食業、サービス業では必須の

「顧客満足」

って要素。

 

CSだホスピタリティだと、皆さん頑張ってらっしゃいますよね。

 

でも、この「顧客満足」がどこから来るのか。これを勘違いされている方がヒジョーに多い。勿体ない。

頑張って顧客ニーズを満たしても「顧客満足」は得られませんよ。

 

じゃあ、どうすれば『また来ます!有難う!』って言ってもらえるのか。

今回はそんなお話し。

2013.11.7   【もう一度行ってみたい場所】って? ~観光地にリピーターをつくるには~

先日の3連休。

どこか行かれました??

 

 

もし、どこかに旅行に出かけたのなら、、、ちょいと考えてみてください。

その観光地、どんな思い出が残ってますかね???

 

観光地のリピーターを作るには

「どんな思い出をアタマに刻み込んでもらうか」

が重要です。

 

観光地のリピーター作りから学ぶ、「思い出」の仕組み。

私のちょっとしたボヤキとともに、お楽しみください(笑)

このPodcastについて

日常の何気ない出来事から、リピーターを作るためのヒントや、やってはイケナイ気付きを見つけ、 「これ以上、お客さんを減らしたくない」「これ以上、ビジネスを後退させたくない」まるで私のハエギワのように粘り強く踏みとどまり、逞しく回復させるためのヒントをお伝えする「ニッポンのハエギワ」。

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