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2014.03.08  No.402 『当事者意識』を阻害するモノとは?


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 昨日のエンイチ。
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終日、茨城県鹿嶋。



いやぁ、前日の夜から前乗りしておいて
本当によかった。前乗り後泊だと、中日は
1日中お部屋で作業できますからね。えぇ。



14時過ぎまでデスクワークをして、そのま
まエレベーターで2階のホールへ。

ちょいとお打合せをして、またお部屋に戻
って講演開始10分前にまた会場へ。

便利だ。とても便利で楽ちんだ。



15時から約2時間。茨城県経営者協会の皆様

今採るべきリピーター戦略とは?

についてお話しさせて頂きました。
茨城のビジネスにもっともっとリピーター
を!!!



終了後は宿泊したホテルの社長さまと少し
お話しをさせて頂き、またお部屋へ。

近い事はイイコトだ。うん。



以前、FC総会に講師として呼んで頂いた
I社さん。本社がこの近くという事で、無
謀にもお誘いのご連絡をして、、、

19時から夕食をご一緒させて頂きまして。

んでもって、日付が変わる頃までワイワイ
と飲んでおりました。



Iさん(お二人ともイニシャルが同じ)
神栖の夜、最高でした!有難うございまし
た!!!



と、鹿嶋神栖を満喫の1日でした。



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『当事者意識』を阻害するモノとは?
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昨日の講演終了後、会場ホテルの社長様に
お声がけ頂き、1時間程コーヒーを飲みなが
らお話しを聞かせて頂いておりました。



ホテル不況と言われる中、しっかりと利益
を出されている、その秘訣をば。



社長さま曰く

「全員がこのホテルの従業員。この意識が
 重要なんだ」

と。



つまり、

ラウンジのスタッフであれ、フロントのス
タッフであれ、清掃のスタッフであれ、全
員がこのホテルの従業員。

フロントの手が回らなくなってるな。と思
ったらラウンジから駆けつけてお客様のお
荷物を運ぶお手伝いをする。

汚れを見つけたらフロントスタッフであっ
ても掃除をする。



アレです。


「セクショナリズム」の撤廃。です。

自分はこのセクションだから関係ない。こ
の考え方を徹底して排除させる。



すると、ホテルという職場において、自分
が何をするべきなのか。が見えてくる。

と。



結果、社長の元には

「アレをこうした方がいいと思う」

「今度はコレをやりたい」

という意見が集まってくるようになった。


との事です。



ナルホドなぁ。と感服です。

「当事者意識」なんてよく言われますが、
コレを阻害しているのが

「セクショナリズム」

だったとは。



新たな発見でした。頭の回路がまた1つ繋が
った感じです。



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