【講演記録】758・759本目　東京都　洋菓子販売チェーンさま研修

こんにちは。＜リピーター・ファンづくり＞を切り口に、あらゆるビジネスの利益アップを実現。

リピーター創出専門コンサルタントの一圓克彦（いちえんかつひこ）です。

本日は朝から夕方まで品川で企業研修でございます。

全国に洋菓子販売チェーンを展開されている企業様の、店長マネージャー研修。

お店の、そしてスタッフのリピーター・ファンを作るにはどうすればよいか？

がテーマです。

でも先ずはですね、リピーター・ファンが増えるとどうなるのか？というトコロをしっかり認識して頂く必要がありましてね。コレが理解できていないと、ただぼんやりの施策になっちゃいますからね。

という事で、関東エリアの店長さま2グループに分かれていただき、11時～14時の部と15時～18時の部。2部制の研修でミッチリと。

お辞儀の角度や口角を上げる事も大切ですが、それよりももっと大切なこと。

それは

「お客様は何をしに来られているか」

を深く知る事。

私の（本当の）専門である「心理学」で読み解くお客様の「購買心理」のお話し。

皆様のお店にもっともっともっとリピーターを！！！