【講演記録】612本目　愛媛県　いよてつ髙島屋さま労使共催

こんにちは。

リピート率１０％アップで利益を３０％アップ。

リピーター創出専門コンサルタントの一圓克彦（いちえんかつひこ）です。

本日は愛媛県松山市へ。

伊丹空港を13時55分発、ANA1643便でブーンと。

プロペラ機、ニガテって人が多いみたいですが、私は大好き。あの飛んでるなー感が何とも言えません。それから、あの微振動が心地良い。空飛ぶマッサージ機（笑）


1時間ほどで松山空港着。そこからバスで20分。松山市駅近所のホテルにチェックインをば。


ホテルでチョロチョロっとお仕事をした後、本日の会場へ。

本日は地元大手百貨店スタッフさん向けの講演。19時40分、お仕事が終わってからの任意参加との事で、最初は定員70名に設定されていたらしいのですが、あれよあれよという間に申込みが220名を突破。

急遽、コンサート等を行う大ホールでの開催に変更となりました。

皆様の「リピーター創出」に対する意識が高い！と、なんだか嬉しくなりました。やっぱり百貨店さんを始めとする小売業の皆さんが「お買い物の楽しみ」を伝えてくれるのが、景気回復には一番いいなぁと思いますので。



90分バージョンで『小売業』に軸を置いたお話しをば。



後に頂いたアンケート（一部）です

■ あっという間の９０分間で、まだまだ話しが聞きたいと思った。もっと多くの方に聞いていただきたい内容であった。早速、朝礼で全員にセミナーの内容をお伝えした

■ 本来、自分たちがやりたかった販売の限定を改めて再確認することができた

■ 今日からは「いらっしゃいませ」の後に何か一言を加え、一対一の会話を大切にした「百貨店らしい」接客をしたいと思った

■ メーカーの研修で聞く内容と類似していたが、話し方の違いによってすんなりと頭に入ってきた。早速、今月のショップでのリピーター率目標５％ＵＰに設定して、スタッフ全員で頑張ってゆきたい

終了後は、主催者さまと瀬戸内海の幸をたらふく。
（ご馳走様でした！）

んで、ナント！お土産に今治タオル（バスタオル）まで頂いてしまいました。お風呂に入るのが楽しみ♪



ホテルに戻り、作業をしながら・・・地方遠征の楽しみ。

地元ローカルの番組を堪能するのでした