No.462　すぐに実践できる『Do How』を。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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静岡市から浜松市。

午前中は静岡駅前のホテルで
デスクワーク。

12時にチェックアウトし、
12時29分、静岡駅から「こだま」
で30分。

浜松へ。

ホテルにチェックインし、
タクシーで会場の

浜松市総合産業展示館へ。

本日は大手エクステリアメーカーさん
が主催する総会での講演。

15時から120分。

皆さまの業界に特化した

「ファンづくり」

についてお話し。

終了後は浜松まで送って頂き、
大人しくホテルにチェックイン。

どこにも出かけず、
のんびりと過ごす夜。

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■<2> すぐに実践できる『Do How』を。
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昨日、

「講師をやっててよかった！」

と感動した出来事がありました。

「ファンづくり」
についての講演でしたので、

ご参加いただいた皆様が
「すぐ活用できる」

ノウハウも沢山お伝えしました。

その1としてお伝えしたのが

「電話応対」

についてのノウハウ。

お客様から電話があり、

「〇〇を検討しているのですが」

と仰られた場合、その後必ず

「どうされました？」

とＷｈｙ？の質問をしてください。

すると、お客様が
「本当に求めているモノや価値」

を教えてくれますよ。

その
「本当に求めているモノや価値」

に沿った提案をすれば、
変な値引きやサービスが不要になりまよ。

これをやらずに

「〇〇を検討しているのですが」

と言われた後、

「ではパンフレットを、、、」
「ではお見積りを、、、」

とやってしまうと、

心の通わない商談がスタートしてしまいますよ。

という感じです。

だいぶ端折ってますが（笑）

で、ですね。

講演会が終わり、
エレベーターを待っていると

「先生！先生！」

と駆け寄って来られる方が。

「今ちょうどお客さんから電話がありまして。
バルコニーの屋根を検討しているという事
だったので、

『じゃあ見積もりを出します』

って答えずに

『どうされたんですか？』

って聞いてみたら、会話も盛り上がり、追加
の商品サービスも是非提案して欲しい。って
言われました！」

と仰るではありませんか。

講演でお伝えした事を、
直後にそのまま活用して頂き、

なんと

講演終了後5分で、結果が出た。

という。

いや、

講演中に結果が出た。

という感じでしょうか。

いやはや、感激です。

という事で、

講師は

「すぐにそのまま使える『Do How』にして
お伝えする」

受講する側は

「その『Do How』をそっくりそのまま実践
してみる」

事の重要性に、
改めて気づかされました。

素晴らしい経験でした。

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■<3> 編集後記
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昨日の夕方、実は週末疲れが（笑）

という事で、

キューピーコーワゴールド

を飲んで、

早い時間にパタリと寝てしまいました。

おかげで、本日は完全復活。
エネルギー100％充てん完了です！

さてと、今から名古屋に移動して
全国から「日報コンサルタント」が集まる
会議に出席です。

その後の懇親会も楽しみ（笑）