No.486　「コンテンツ」よりも「過程の経験」。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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大阪から札幌。

朝6時過ぎ、
大阪の実家を出発。関空へ。

8時ちょうどの新千歳行に搭乗し、
機内食を食べて2度寝（笑）

11時前、
札幌に到着。

修理に出していた靴を受け取ってから、
久々の自宅。2週間ちょっとぶり。

安男（雑種猫・2才）と遊んでから、
セミナー会場に移動。

13時30分から120分、
札幌の経営者様向けセミナー。

久々の自主開催セミナーでした。

「顧客満足」のメカニズムと作り方。
について。

ご参加いただいた40名超の皆様、
まことに有難うございました！

終了後は制作会社のＴ社長と
札幌グランドホテルでミーティング。

の後、歯医者さんへ。

ようやく前歯が完成しました（笑）
真っ白なセラミックの前歯。

大切にします。。。。

20時前、自宅に戻り、

株式会社日報ステーションの中司社長夫妻
より送って（贈って）頂いた

博多水炊きセット

を奥さんと。

久々の家ご飯。あぁ、いいなぁコレ（笑）

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■<2> 「コンテンツ」よりも「過程の経験」。
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5月から改修工事（？）を始めた前歯、

昨日ようやく

リニューアルオープン（？）しました。

二十歳の頃、若気の至りで
前歯2本を失い（笑）

差し歯になりました

当時は学生という事で、
保険適用のプラスチック（？）の歯を
入れてもらったのですが、

20年の月日が経ち、
どうもくすんだ色が気になる。

人前でお話しするお仕事故、
いっちょリニューアルするか。

と、

歯医者さんに通いだしたのが5月でした。

人前で話す時等、
見た目の色が気になるからリニューアル。

という理由ですから

・いったん他の歯をホワイトイング

してから

・白くなった歯に合わせて義歯の作成

というプロセスを経る事に。

1日中「知覚過敏か？」と思う程しみる
ホワイトニングを経て、

技工士さんに型をとってもらい

出来上がりの歯に微調整を加える。

約半年の改修工事の末、

ン十万円の工事が完了したわけです。

いやぁ、感慨深い。

めでたしめでたし。

なんて事を自慢したいワケじゃなく。

この「経験」がまた一つ、
私の財産になりましたよ。

というお話。

歯の治療（工事？）方針を決める時の
私の心中。

材質（数千円からン十万円）を決める時の
私の心中。

微調整をしている際の
私の心中。

これ、「経験」という財産です。

つまり、

歯科医院向けのコンサルティングをする際、
「患者としての経験」

が大いに役立つワケです。

「この段階では、患者さんの中に
　〇〇な感情が生じるので、

　△△なアプローチをすると有効ですね」

なんて感じで。

セミナー受講だって同じです。

セミナーで学ぶ「内容」も大切ですが、
我々講師は

「セミナーの受講体験（経験）」

が最も身になったりするワケです。

「あぁ、こんな伝え方をするといいんだ」

とか

「ナルホド！このタイミングでセールスか！」

とか。

コンテンツそのもの
（セラミックの歯や、セミナー内容）

も大切ですが、

その過程での「経験」こそが
私達の財産になるんですよ。

なんてお話しでした。

さぁ、張り切って消費（投資）しましょう！

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■<3> 編集後記
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ただいま大阪事務所。

朝イチの飛行機で移動してきました。

この後、13時から心斎橋でセミナーです。
今日はどんな方々とお会いできるのでしょうか。

楽しみです。

夜はお好み焼でも食べに行こうかなぁ。