No.628　「継続の破壊力」を目の当たりにした広島の午後。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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岡山から広島、
そして大阪へ。

雨の岡山。
雨音での目覚め。

って私が言っても
全然ロマンチックではない（笑）

せっせと身支度をして、
朝イチはコンサルティング。

9時30分から90分。
美味しいコーヒーを飲みながら。

コンサルティングを終え、
いったん部屋に戻って
ちょろっと仕事をしてから、

岡山のホテルをチェックアウト。

新幹線で50分。広島へ。

広島のパイセン（？）こと
裕治郎さんが主催している

「全顧客身内化実践会」

のオブザーブ。というかスパイ（笑）

13時過ぎから18時前まで、
じっくりと拝見させていただきました。

終了後、裕治郎さんと
軽く4杯ほど（笑）ビールを飲んで、
ミーティング。

牡蠣を大量につまみながら。
広島最高。

そんなほろ酔い状態で、
21時前の新幹線に乗り込み、
大阪に向かうのでした。

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■<2>　「継続の破壊力」を目の当たりにした広島の午後。
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昨日、視察させて頂いた

板坂裕治郎氏が主催する

「全顧客身内化実践会」

これ、スゴイですよ。

お客さんと「身内」のような関係性を
築いてしまおうじゃないか！

という理念のもと

「ニューズレター」
という武器に磨きをかける。

そんな集まりです。

昨日お集まりの20社ほどの皆さん、

建築からインフラ系から
エステから美容室から

業種は見事にバラバラなんですがね。

それぞれニューズレター
を作っていらっしゃって、

これに対してお互いに
・アドバイス
・酷評（笑）
をしあうんですよ。

まぁ、忌憚のない意見が
出るわ出るわ（笑）

お客さんを「身内」にする前に、
集まった皆さんが既に「身内」状態。

なぜこんな空気が出来るのか。

【第91回】
ってのを見て、深く納得。

月に1回の開催で、
【第91回】ってことは、、、

すでに9年目です。

途中、
メンバーの入れ替わりが若干
あるとはいえ、

同じことを9年間。

毎月毎月毎月毎月。

もうね、アートの粋ですよ。

この継続が

「居場所」

を作るんですよね。

しかも、

「居心地の良い居場所」

ではなく、

「切磋琢磨の居場所」

を。

「継続は力なり」

改めて、その破壊力に気づいた。
そんな広島での午後でした。

よし、この仕組みを
札幌に移植するぞ。

そんなスパイ任務、無事終了です（笑）

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■<3> 編集後記
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関空を8時発の便に乗り込み、
先ほど那覇空港に到着しました。

今日から来週火曜日まで、

会議やら会議やら
撮影やら撮影やら

缶詰（＆ちょっとリフレッシュ）。