No.1031　大切な「伝え方」のルール。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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【移動】
名古屋から松本（長野）へ。
そして、再び名古屋。

【昨日の移動距離】377km

【2017年移動距離】59,549km

【糖質制限日記 44日目】

＜朝食＞
・野菜サラダ
・スパイシーチキン

＜昼食＞
・アーモンド15粒

＜夕食＞
・ほうれん草サラダ
・豚ロース生姜焼き
・ゆでたまご1個

＜その他＞
・寝る前にプロテイン1杯
・水2リットル

朝10時前、
名古屋のホテルを出発。

特急「しなの」で2時間ちょい。
松本へ。

松本駅前のアリオ松本
モールテナント様向けのセミナー。

13時と15時、
90分2本勝負！

皆様のお店に
もっともっとリピーターを！

終了後、近くの喫茶店に入り
メルマガとブログを書いた後

17時51分発の「しなの」で
再び名古屋へ。20時着。

大人しく名古屋のホテルで過ごす夜。

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■<2> 大切な「伝え方」のルール。
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昨日は長野県松本市にある
「アリオ松本」のテナント様向け
研修会に登壇いたしました。

研修会って言っても
テキストを使って云々、、、ではなく

いつものとおり
レジュメほぼ無し（10行程度）で
90分のセミナーをするだけ

ですが（笑）

普段は主に経営者の方向けに
お話しさせていただくのですが

昨日はテナント（ショップ）で
働いている皆様向け。

しかし、レジュメは変わりません。
まったく同じもの。

レジュメは同じなのですが
「伝える内容」をちょっと変えます。

より具体的に。
とことんまで具体的に。

「伝え方」のルールです。

経営者には抽象度の高い話。
そして、原理原則の話。

現場の方には抽象度の低い話。
実際に行うアクションの話。

これが鉄則。

昨日は「顧客満足の作り方」という
テーマだったんですがね、

経営者の皆さんにお伝えする時は

ロイヤリティーの高いお客様は
価格検討の優先順位が低いので
高利益率です。

だの

来店頻度が高まると利益率に
これだけのインパクトがあります

だの

そんなお話しするのですが

昨日の現場の皆様向けでは

「いらっしゃいませ」という
接客用語を使わず、「○○○○」という
言葉を使って下さいね

だの

「○○○？」と聞かれたら
「△△△」と答えて下さい

だの

そんなお話のオンパレード。

やっぱり、
立場に寄って見えている世界
全然違いますからね。

その高さにあわせて
こちらも伝えなければダメですよね。

これは講演やセミナーに限った話じゃなく

商談でも同様。

商談相手が

経営者なのか、役員なのか、管理職なのか
現場の方なのか、、、

はたまた
主婦なのか、学生なのか、会社員なのか、、

相手が見ている世界。
この世界の中で話さなきゃ。

伝わるチカラ（成約率）
グンと上昇しますよ。

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■<3> 編集後記
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先ほど、セントレア（中部国際空港）に
到着しました。

いまから札幌に帰ります。

いやぁ、今日はなんだか眠い。
糖質が足りてないからだろうか、、、

ま、飛行機で爆睡して
夜の打合せ＆会食に備えます♪