No.1108　アイディアで終わらせないために。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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【移動】
品川から大垣（岐阜）
んでもって、京都へ。

【昨日の移動距離】542km

【2017年移動距離】93,292km

11時過ぎ、
品川のホテルをチェックアウト。

11時40分発の「ひかり」に乗り込み
向かうは岐阜羽島駅。

2時間弱の2度寝旅（笑）

岐阜羽島からタクシーで
お隣の大垣市。

講演＆研修会場の
大垣フォーラムホテルへ。

教材販売大手
株式会社文溪堂さま主催の

ぶんけいサマーセミナーに
登壇させて頂きました。

さらに今回は、
講演後のワークショップも。

アツい180分を
100名以上の皆様と過ごすことができ
なんとも充実。

終了後は再び岐阜羽島から
新幹線で、京都へ。

20時前、
京都のホテルにチェックイン。

内蔵疲れ（？）を癒やすため
ホテルでのんびり休肝日。

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■<2> アイディアで終わらせないために。
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昨日は珍しく

研修に登壇して
「ワーク」をやりました。

前半は講演（セミナー）として
顧客満足が発生する仕組みを
お伝えさせて頂き

後半はグループワーク。

前半お伝えした「顧客満足」を
更に向上させるためには

何をすべきか。
これを導き出すのが目的です。

使用したワークスタイルは
「KJ法」です。

付箋にブワーッと
アイディアを書き出し、

模造紙やホワイトボードに
ペタペタと貼っていきまして。

次に

類似アイディア同士を
グループとしてひとかたまりにし

グループ同士を
原因・結果・相反など関連付け

最後に

出来上がった全体像を文章化する。

ざっくり書くとそんな感じです（笑）

で、一番のポイントは

「グループ同士の関連付け」

アイディアってのは
思いつきでOKですから

ポンポン出るんですよね。

似たアイディアをグループにするのも
比較的簡単です。

この次、
出来上がったグループ同士を関連付ける。

これが悩ましかったりするんです。

だから私はいつも

関連付けではなく「時系列」で
並べてもらうようにします。

「顧客満足」を向上させるために
何をすべきか。

というお題ですから

先ず、コレをやって
次に、コレをやって
その次に、、、

のように。

すると、美しく繋がったりします。
やるべきことの順序と
相関関係が明らかになります。

という事はつまり、

アイディアやワークで終わらず、
実行に移しやすくなる。

という事。

アイディアを膨らませ、
実行に移すためのプランを作る。

そのための「KJ法」。
オススメですよ。

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■<3> 編集後記
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午前中は京都でコンサルティング。

大阪に移動して、
先ほど自主開催セミナーが終了しました。

とあるプログラムの
説明会も兼ねているのですが

沢山の方にプログラムお申込みを
頂いております。

俄然、燃えてきました！

あ、明日の東京会場でラストなのですが
まだ少々お席に余裕がございます！

「結果にコミットする」技術
http://nippo-st.com/thanks/