No.1115 リピーター創出に取り組むなら。
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■<1> 昨日の一圓克彦。
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【移動】
終日、広島。
【昨日の移動距離】16km
【2017年移動距離】95,883km
8時45分、
広島のホテルを出発。
お迎えに来て頂いて
顧問先を訪問。
10時から16時まで
研修＆ワーク＆ミーティング
そして、コンサルティング。
ミッチリと。
終了後は再びホテルに戻り、
最近の移動疲れを癒やすのでした。
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■<2> リピーター創出に取り組むなら。
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昨日は広島の顧問先訪問。
現場のスタッフさんを中心に
毎月のPDCAを繰り返しております。
先月の課題のおさらいと
実践結果の報告。
それに対してのフィードバックや
更なる課題発掘と実行計画の立案。
やっぱ、
業務改善にはコレが一番。
で、このPDCAを回す際に
気をつけなきゃダメな事ってのが
ありましてね。
それは
・短期PDCA
・中長期PDCA
この2つを平行して走らせる。
という事。
特に、私の専門分野
「リピーター創出」
ってのは、
今日やって来週結果が出る
ってもんじゃありませんからね。
○○でリピート率10％改善！
ってアクションプランを立てても
結果が見えるのは
早くて数ヶ月後。
だから、
どうしても途中でトーンダウン。
かといって、
リピーター創出プロジェクトを
タスクに細分化して行動計画を立てて
来月までに
□□を準備する！
なんて目標を作っても、
それが、
本当にゴールに向かっているのか
ってのが
曖昧有耶無耶になっちゃうので
これまたトーンダウンの原因。
というワケで、
リピート率を上げるための
中長期行動プラン
と、別に
やったらすぐ結果が出るであろう
短期行動プラン
この両方を同時に走らせ
トーンダウンを防ぎながら
PDCAを繰り返す。
ってワケです。
中長期だけじゃダメ。
短期だけじゃダメ。
両方同時。
コレ、鉄則でございます。
ってことで、
リピーター創出に取り組むぞ！
とお考えの皆様。
テンション維持のための
「別短期プラン」
お忘れなく。
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■<3> 編集後記
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さて、灼熱の大阪です。
立ってるダケで汗が出るって。。。
今週末、
ミスチルのライブに行くのですが
果たして、、、大丈夫かしら。
