No.1278　タクシーで初体験。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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【移動】
上野から上越市（新潟）へ。
で、また上野にただいま。

【昨日の移動距離】582km

【2018年移動距離】4,957km

9時過ぎ、
上野のホテルをチェックアウト。

9時38分発、
北陸新幹線はくたかに乗って2時間弱。

上越妙高駅で
えちごトキめき鉄道妙高はねうまライン
に乗り換え。

12時過ぎ、
15分ほどで目的駅の直江津に到着。

直江津駅前のホテル・レストランで
トン活をして

（※トン活＝とんかつを食べる活動ｗ）

タクシーで会場へ。

大手建築資材販売会社さま主催、

北信越エリアのお取引先さま向けの
講演会でございます。

13時30分から120分。
「顧客満足」発生の仕組みと
その作り方。

について、お伝えさせて頂きました。

皆さまのビジネスに
もっともっとファンのお客様を！

終了後は来た道を再び上野へ。
19時過ぎ、上野のホテルに帰着。

デパ地下（古いw）で買ってきた
チョップドサラダで晩御飯。

うーん、ヘルシー。
やれば出来る。

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■<2> タクシーで初体験。
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昨日、
直江津駅から講演会場である
上越市教育プラザに向かう

タクシーの中での出来事。

タクシーを降りる際、
運転手さんが

「お帰りの際、タクシーが必要でしたら
　コチラまでお電話下さい」

と電話番号が書かれたシートを
手渡してくださいました。

タクシーで向かったのは
上越市教育プラザという施設。

という事は、
イベントか何かで訪れているのだから

帰りもタクシーが必要だろうな。

ちょっと気を回せば
わかる事なんですがね

今まで数多の地域で
駅から講演会場までタクシーを利用して

このようなお声がけを頂いたのは
「初めて」の経験です。

こういう
「ちょっとした気遣い」

これが積み上がって
業績って良くなっていくんだろうなぁ。

なんて思います。ホント。

AIや自動運転が脅威だ！

私の知り合いの
タクシー会社経営者が言ってましたが

この、人間にしかできない
ちょっとした気遣いの積み重ね。

これが文化として根付けば
そう簡単に負けませんよ。絶対。

でね、

これを読んで
「わかってるよ、そんな事」

と思われた方も多いハズ。

でも、

じゃあ、それ。
ちゃんと出来てますか？

と問い返すと
黙ってしまう人も多いハズ（笑）

ってのも、

大規模な設備を導入する！
全社一丸となって活動する！

という大規模なモノじゃなく

日々気づいた
ちょっとした気遣い

これを積み上げていくって
実は難しいんですよ。

なぜなら、、、

「忘れる」から（笑）

お客さんと接していて、

「あ、こういう時には
　こうした方がいいかもね」

って、ちょっとした事に気づいたとします。

が、

次のお客さんと接しているうちに
忘れちゃうんです。

その気付きを。

大規模な設備導入や
全社あげてのプロジェクトの場合

綿密に計画を立てて
しっかりとマイルストーンを辿り

進捗管理もバッチリ。

なんて事が多いので
意識にちゃんと根付くんですがね。

日々、小さな気付きを
小さなアクションに変えて

積み上げていきましょう。

ってのは、、、
意識してないとすぐ忘れちゃいます。

でも、長年かけて
小さな気付きを小さなアクションに変え

コツコツ積み上げたモノは

「文化」だったり「風土」だったり
「雰囲気」だったりに昇華し、

最大の参入障壁になるんですよね。

だから絶対やるべき。

設備なんて、お金さえあれば
誰でも導入できるんだから。

さぁ、今日から
しっかりと意識しながら

小さな気付きを小さなアクションに。

そして、
それを積み上げて大差を作りましょう！

＜本日で終了！＞

気を抜くと忘れてしまう

「小さな気付き」
「気付きからのアクション」

これを忘れないよう記録したり
その記録からアイディアを創出したり
アイディアをタスク化したり

そんなツールやノウハウ。
アナタはお持ちでしょうか？

自ら立てた目標を達成するためにも
このツールは必要不可欠。

先日よりご案内しておりますセミナー
（音源ファイル＆ワークシート）

【目標設定＆達成の技術】

では、
モチロンこれらツールの
作り方や使い方を解説しております。

そしてなんと、
私が直筆で書き込んだ
（実際に使っているそのまま）
シートのコピー付き（恥）

日々の小さな気付きを
アクションに変える。

微差の積み重ねが大差に。

プラン実行が加速度を増すために。

この音源と付随ツールを
ご活用頂けましたら幸いです！

キャンペーンは1月19日（金）まで。
本日23時で終了です。

お急ぎ下さいね。

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【目標設定＆達成の技術】
（ダウンロード音源：2時間46分）
＋ワークシート一式（PDFファイル）

■ 32,400円（税込）のところ

2018年の目標設定
スタートダッシュキャンペーンとして

　24,800円（税込）にて

ご提供させて頂きます

（1月19日23時までの特別価格）

■ 詳細＆お買上げはこちら

https://ichien55.thebase.in/items/9511474

ダウンロード後、
すぐにお聴きいただけます。

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■<3> 編集後記
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上野を出発して
品川にやってまいりました。

今からPodcastの収録をした後、
名古屋経由で伊勢に向かいます。

今週末、天気は良いようでホッ。