No.1318　リピーター作りの前に、まずやる事。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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【移動】
終日、那覇。

【昨日の移動距離 8km

【2018年移動距離】32,387km

午前中から16時過ぎまで、
ホテルの部屋で

さんぴん茶とコーヒーを飲みながら
Skypeで面談したり、
デスクワークに興じたり。

17時、24時間ぶりに外出。

タクシーで安謝（あじゃ）へ。

18時より、
（いつも大変お世話になっている）

スモールサンのゼミOKINAWAに
登壇させて頂きました。

今回のテーマは
「顧客満足の仕組みと作り方」

ニーズ充足では発生しない
「顧客満足」について

自らの体験、クライアント事例
心理学的裏付け等々

150分たっぷりと
お伝えさせて頂きました。

皆さまのビジネスに、
もっともっとリピーターを！！！

終了後は場所を移して懇親会。

事前申込み12名の懇親会に
当日ドタ参の方4名を加えて大盛り上がり。

那覇の夜は長い。

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■<2> リピーター作りの前に、まずやる事。
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昨日は
スモールサンゼミOKINAWAさまにて

「顧客満足」をテーマに
講演させて頂きました。

私の主な講演テーマは

・脱！価格競争の新規開拓術
・顧客満足向上でファン顧客を3倍にする方法
・0円で8割をリピーターにする集客術

この3本。
（講演タイトルはちょっと違いますが）

経営（営業）戦略の中に
この3要素、入れると良いですよ。的な。

皆さんご存知の通り

【売上＝客数×客単価×リピート】

この3要素が、
上述3テーマ。というワケです。

過当過剰な競争を避けながら
新規開拓を行い（客数）

ファン心理を醸成し（客単価）

リピートを促す（リピート）

この3つの掛け算が
【売上】になるワケですからね。

どれかがゼロだと、、、
理論上、売上もゼロに。

全てを25％改善すると、
理論上、売上は約2倍に。

なんて机上の話は置いておいて。

この

客数 × 客単価 × リピート

どこから着手するのが
最も効率が良いか。
波及効果が高いか。

ご存知です？

正解は、、、【客単価】です。

単なる値上げじゃなくて

アナタから買いたい！
（多少値が張っても）

というファンのお客さんを
いかに創出していくか。

ココからスタートすると

ファン心理により

・クチコミが増加
・アンケート回答率の上昇
　（お客様の声）

この副産物から
脱！価格競争の新規開拓が実現。

ファン心理により

当然リピート率の上昇も。

って事で、
時節柄、来年度の経営（営業）戦略を
立て始める人が多いと思いますが

先ずは

「顧客満足向上によるファン顧客増加」

これを＜最優先する＞こと、
強く強くオススメ致します。はい。

その具体的な手法をもっと知りたい！

とお思いの方、
紙面の都合等もありますので、、、

ぜひ、コチラの音源等を
繰り返し聴いて頂ければと存じます。

【顧客リピート大全 2017】
（ダウンロード音源：2時間51分）

https://ichien55.thebase.in/items/6150387

個別に相談したい！という方は

（ご都合さえ合えば）
コチラがオススメです。

＜アナタの街で＞
スポットコンサルティング

【2018年3月のスケジュール】

3月6日（火）11:00〜 ＠新大阪
3月7日（水）14:00〜 ＠旭川
3月8日（木）11:00〜 ＠札幌

3月12日（月）11:00〜 ＠津（三重）
3月13日（火）11:00〜 ＠高崎（群馬）
3月16日（金）13:00〜 ＠品川

3月20日（火）13:00〜 ＠福岡

詳細、お申込みは
以下ページをご確認下さいませ。

＜アナタの街で＞
スポットコンサルティング
http://ichienkatsuhiko.com/consulting

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■<3> 編集後記
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今日は（も？）那覇のホテルに
1日篭りっきりでお仕事です。

20℃ちょいの気温で
快適な沖縄！なんて言いながら

殆ど外に出ていない3日間。

夕方、晩御飯を兼ねて
ちょっと散歩にでも出かけるかな。