No.2538 強固な顧客基盤を作るステップ。

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■<1> 昨日の一圓克彦。

■<2> 強固な顧客基盤を作るステップ。

■<3> 編集後記＆お知らせ

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■<1> 昨日の一圓克彦

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札幌自宅にて起床。


午前中は
自宅でのんびりデスクワーク。

11時過ぎ、
歩いて2分の事務所へ。
ここ数日は結構な雪が降っとるね。

事務所に到着してすぐ
気合を入れて入れて動画の編集に着手。


カットしてアフレコ入れて仕上げて。
カットしてアフレコ入れて仕上げて。


動画2本完成。

所要時間、、、9時間。
（途中のサンドイッチ休憩含むｗ）

気がつくと21時。

YouTubeチャンネル
「エンイチぶらり旅。」
メンバーシップ限定のLIVE配信を1時間。

終えて23時前、帰宅。
そんな編集マンな1日でありました。


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■<2> 強固な顧客基盤を作るステップ。
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上述、チラっと触れましたが

YouTubeチャンネル
「エンイチぶらり旅。」
https://www.youtube.com/@en_ichi/videos

では

月額490円の「メンバーシップ」
というものを実施しとります。


200名を超える方々に参加して頂き
毎週、メンバー限定LIVEで
あれこれ楽しんどるのですが

昨日

意を決してというか、
心を鬼にしてというか、
メンバーの皆様にお伝えした事が。


毎週のように
LIVE横のチャット欄で
コミュニケーションをとっていくと

メンバーさんと私
という関係性だけでなく
メンバーさん同士の交流が生まれ


チャット欄では

「◯◯さん、△△さんこんばんは！」

「わー、□□さんお久しぶりです」

「そうだ、◯◯さんこの前言ってたアレ
　その後どうなりました？」

「あ、アレは結局ダメになったんですが
　□□さんのアレはその後どうです？」

「あー（以下略）」

というやり取りが続いていきます。



コレはね、
本当に素晴らしい事で
喜ばしい事なんです。

私がよく言う

縦（売り手と買い手）の繋がりと
横（買い手同士の）の繋がり

コレが作れるとそのビジネスは強い。
（顧客離脱率が1段階下がる）
ってやつ。


が


メリットばかりじゃないってのが世の常で。

上記「横のつながり」が
チャット等で可視化されると、、、

新規の方が参入し難い空気が出来上がる。

くー。



決してそんなつもりは無いのに
古参の皆さんで盛り上がっていると

【排他的な空気感】

ってのが出来ちゃうんですよね、、、



かといって

「チャット内で
　皆様同士盛り上がるのはNG」

なんて（愚策）
横のつながりを遮断するような
手を打ってしまうと

どんどん離客が進んでしまいますし
新規に訪れた方には
活気が無いように感じ取られてしまう。


という事で


上述のような頭の中を
全て包み隠さずメンバーさんにお伝えし

横のつながり大歓迎！＆嬉しいです！
皆さんで盛り上がってまいりましょう！

が

チャット内やLIVE中には
新規の方もお気軽に入ってくださいねー

って

私、連呼しますね。


それが、
時に新規のお客さんを優遇しているように
感じられる事があるかもしれませんが

決してそうではなく

ずっと見てくださっている
皆様を一番大切に考えてます

長く応援してくださっている皆様が
一番大切な視聴者さんですから

どうか意を汲み取って下さいm(_ _)m


なんて宣言を。



結果
メンバーさん同士のやり取りに加え
古参メンバーさんが新規の方を気遣った
チャットやコメントを入れてくださり

とてもとても良い空気に。

初めて書き込みします。
なんて方も沢山出てきてくださって
感謝感激雨あられ。



さぁ、
皆さんのビジネスに置き換えて
一度考えてみましょう。

＜ステップ１＞
横のつながりをしっかり作る

＜ステップ２＞
横のつながりが新規参入を阻害する
要因になっていないかチェックする

＜ステップ３＞
横のつながりに新規参入者を組み入れる
方策を練る（＆実行する



これぞ
強固な顧客基盤の形成。

ですです。


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■<3> 編集後記
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先週末まで
札幌は雪まつり。

どこのお店もごった返してまして
飲食店探すのが、、大変でした。はい（笑）

今週からちょっと落ち着くかな？


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