No.2609 たいへん「失礼」な例え話。

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◆ カンドコロ ◆　
＜2024.9.16号 Vol.2609＞

　

たいへん「失礼」な例え話。

   一圓克彦事務所 一圓克彦

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■<1> 一圓克彦の近況。

■<2> たいへん「失礼」な例え話。

■<3> 編集後記＆お知らせ
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■<1> 一圓克彦の近況
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タイから羽田に戻り（月曜）
火曜（10日）の午前中に帰札。

そこからずっと
すっかり秋になった札幌ステイ。
というか、自宅（笑）

最高気温23℃くらい。
最低気温13℃（！）前後の札幌で
長袖を着て

日々動画の編集に勤しんでおります（笑）

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■<2> たいへん「失礼」な例え話。
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「穴の開いたバケツ」

リピーターづくりが
上手くいっていない企業のことを

（大変失礼ながら）
私はそう呼んでいます。

少なくないお金や時間を投じて
頑張って頑張って
あの手この手を駆使して新規開拓しても

そのお客様を
リピーターにする仕組みが機能していない

つまり
「穴の開いたバケツ」に
お水をいくら投入しても満杯にはナラン。

ま、これは
よく聞く例え話ではあります。

で、ここからもう少し突っ込むと

バケツの穴が大きいのか小さいのか。
穴の部位が底の方なのか上の方なのか。

これによっても
リピーター獲得の方法は変わります。

底にでかい穴が開いていたら
早急に穴を塞ぐ。

あまりにでかい場合は
バケツごと交換してしまう。

穴が上の方に開いていたら
（本当のバケツなら難しいですが）
バケツの幅を広げて
できるだけ沢山の水が貯まるようにする。

等々。

さらに

バケツに水を貯める「道具」にも着目。

コレもよく聞く例えですが
「ザルで水をすくう」状態が一番まずい。

ザルで水をすくって
穴の開いたバケツに水を貯める。

この状態ってのは・・・まさに地獄。

この場合の対処方法は

・ザルの目を埋める（最高）

・ザルで水をすくうスピードを上げる
　（しんどいが若干改善）

・ザルを柄杓に持ち変える
　（一見すくえる水の量は減るが
　　確実に水をバケツに入れられる）

って感じでしょうか。

もう少し具体的に書くならば

（上から順に）

・コストはかかるが
　マーケティングツールやリサーチに
　多額の投資をおこなう

・営業にかける物量や
　情報発信量を極大化する

・トップ（アナログ）営業で
　確実にお客様を獲得する

って感じです。

さらにさらに

その道具ですくう「水」にも着目。

コレも大変失礼な物言いですが

清水に1％でも泥水を混ぜると
それは「泥水」になる。

という事。

もっと言うならば

何のためバケツに水を貯めるのか。
これをよく考えましょう。

という事。

飲むための水なのか
生活用水なのか
火を消すための水なのか

これによって
すくう（貯める）べき水の
量や質が変わります。

つまり、どこの水をすくうのか。
コレが重要になるって事。

さらにさらにさらに

貯めた水のその後。
ってのも重要になります。はい。

水を放って置くと
そう、腐っちゃいます。

だから、適度な循環や
腐敗・汚染防止の策が必要。

まだまだありますが
このあたりで止めておきましょう（笑）

このように

「バケツと水」で例えると
営業戦略上、やるべき事＆打つべき手
ってのが見えてきます。

さぁ、アナタの事業はどうでしょ？

1.そもそも何のために水を貯めるのか

2.その水を貯めるために
　どの水源から水をすくうのか

3.水をすくって入れるバケツに
　穴が開いていないか

4.水をすくう道具は適切か

これ、

つまり

1.経営戦略と営業戦略のリンク

2.顧客満足度の向上

3.リピート率の向上

4.新規開拓効率の向上

が機能しとりますか？という事です。

ムムムと感じたアナタに告知です（笑）

いよいよ
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■<3> 編集後記
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明日からまた
本州と北海道を行ったり来たりな
生活が再開。

気温差ありますのでね・・・
風邪ひかないよう注意しなきゃです。

着ていく服、悩むなぁ。

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