No.73　全体満足ではなく、個別の及第点。

━━┳━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　┃全体を通した満足ではなく、個別の及第点。
━━┻━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

昨日は京都にて登壇。
京都ＴＴＰ大学さんにて「０円で８割」を。

登壇は18時30分でしたが、早めに京都に入り
立石さんとランチ（＆悪だくみ）。

立石さん、お忙しい中長時間ありがとうござ
いました！

15時に解散して、先ずはホテルにチェックイン。
四条あたり、最近ホテルが増えましたねぇ。

ホテルでチョコチョコ仕事したり、ウトウト
したりした後、18時にホテルを出発。

さぁ、やるぞ。

そう思ってエレベーター。

ん？

待てども待てどもエレベーターが来ない。
2基あるエレベーター。2期ともずーっと3階で
止まったまま。

5分くらい待ったでしょうか。ようやくエレ
ベーターは動き出したのですが、今度は私の
待っているフロアを通り越して上へ。

で、また3分くらいずーっと止まってる。

やっと来たよ、、、で、エレベーターの扉が
開くと、、、中には大量のシーツ。

おいおい。乗れない。。。

清掃作業員の方、、、特に悪びれる様子もな
く、閉じるボタンを押して、、、また行っち
ゃいました。。。

なんじゃそら。

ここで10分経過。だめだこりゃって事で、10階
から重い荷物を持って階段で下りました。

さて、このホテル。
最近オープンした模様。色々なキャンペーン
をやっています。お客様満足がどうのこうの
と、食事を無料にしたり色々なバリエーション
の枕を貸し出したり、、、

確かに、イタレリツクセリな感じです。

が、1回こんな経験しちゃうと、、、もうダメ。

「ゴキブリが出たけど、料理が美味しかったか
らまたあのレストランに行こうね」

って事にならないのと同じ。

怖いですね、サービス業。
全体を通した満足ではなく、個別の及第点が
最低限求められますから。

その後のセミナーは大盛り上がり。
そして懇親会も大盛り上がり。

エレベーターの事など忘れて、京都の夜を満
喫したのでありました。