No.162　お客様を見ればわかる事。

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　┃昨日のエンイチ。
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大阪から愛媛、そして岡山へ。

本日の講演は愛媛県新居浜市。

松山市の場合、飛行機で行くのですが
新居浜市へは陸路で。香川県寄りです。

14時過ぎ、新居浜駅到着。

改札を出てすぐ左にある喫茶店で

チャーハン（笑）

どうしても食べたくなったので。
あ、塩分補給ですね。あはは。

会場は新居浜駅からタクシーで10分。
リーガロイヤルホテル新居浜。

某銀行さまのお客様会。特別講演として
登壇させて頂きました。

17時講演が終了、その後ボールルームにて
懇親パーティ。ちゃっかり交ぜて頂きました。

銀行頭取・各支店長・持株会社の会長・CEO
が揃うテーブルで、、、

いやぁ、ちょっぴり緊張（笑）

しかし皆さま気さくな方ばかりで。
とても楽しく、学びのある時間でした。

名残惜しくも会場を後にし、新居浜駅から
18時42分発の特急『しおかぜ』に乗って、
向かうは岡山。

明日から広島のため、岡山まで戻って宿泊。

20時11分。岡山着。駅前のホテルにチェック
インし、溜まってしまったメールの返信やら
ブログの更新やら。

しかし暑いなぁ。

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　┃お客様を見ればわかる事。
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昨日の懇親パーティ。実に楽しい時間を
過ごす事ができました。

と、いいますのも。

ご挨拶させていただく皆さんが一様に

明るく前向き。

銀行のお客様会という事で、地場の経営者
の皆さまが参加されておりましたが、その
皆さまが

とにかく明るい。そして前向き。

ご挨拶させていただいた時もですが、
行員の皆さんとお話しされている時も、
とにかく楽しそうなんです。

その皆さま（銀行のお客様）を見て

あぁ、地場の皆さまに愛されている銀行さん
なんだなぁ。

そう強く感じました。

このように、お客様を見ればその企業の姿
が見えてきます。

どんなお客様に囲まれているか。

外から見た時、これが重要だなぁと。

だって、企業が自分で自分の事を発信する際
は、いくらでも誇張できますからね。

お取引しているお客様、そして、そのお客様
との関係性。

これが雰囲気となり、そして『ブランド』に
なるんだなぁ。

改めてそう感じました。

精進せねば（笑）