No.440　 「研修中」という免罪符。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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高知から千葉、そして金沢へ。

朝6時に高知のホテルを出発。
7時35分、高知空港発の飛行機で羽田。

羽田から東京駅。
コインロッカーに荷物を入れて、
総武線快速に乗り込み、

千葉経由で、講演会場最寄りの
佐倉駅に到着。

13時30分から120分。

「顧客満足」発生の仕組み

について、みっちりお伝えさせて頂きました。

皆さまのビジネスに
もっともっとリピーターを！！！

終了後は16時前の電車に飛び乗り
来た道を東京へ。

東京駅コインロッカーから
荷物を引きずり出し（笑）

浅草今半のすき焼き弁当をゲットして

北陸新幹線「かがやき」で金沢へ。

20時前、金沢駅に到着。
ホテルにチェックインし、

シャツのクリーニングを出してから
せっせとデスクワーク。

移動距離、1,420キロ。

そんな1日でした。

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■<2> 「研修中」という免罪符。
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昨日は10月1日。

下期スタート！という
企業様が多かったのではないでしょうか。

という事もあってか、

アチコチで

「研修中」

という名札を付けた人を見かけました。

搭乗した飛行機でも

「客室には2名の訓練生を含め、
8名の客室乗務員が…」

って言ってましたし、

立ち寄った飲食店でも、
お弁当を買ったデパートでも、

お水を買ったコンビニでも。

スゴイ数の「研修中」の方
を発見できる

奇跡的な1日でした（笑）

恐らく、

キリのいいトコロからの入社、異動、
上期に座学があって下期から現場投入！

って感じなのでしょう。

しかしですね、

私、この「研修中」名札

大反対！です。

『失敗しても許してね』

って免罪符にしか見えないんですよね。

クレーム防止のため、
あくまでも「企業側」のリスクヘッジ。

この免罪符を身につけているから大丈夫
という新人さんの心の平穏。

でしかなく、
お客様には殆どメリットがない。

やっぱりね、
現場にでたらプロなわけですから。

「研修中」という免罪符のない
ヒリヒリした緊張感。

これが成長を促すと思うんですよね。

そんな風に思いました。

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■<3> 編集後記
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昨日のメルマガで
「ドカーン」
と告知させて頂きました

ハイブリッド講師養成（無料）動画
http://forline.biz/item/102059/6948/

ご覧頂けましたでしょうか。

前回のメルマガ配信直後から、数時間で
数百というアクセスを頂いております。

私が5年という歳月と、
延べ移動距離 30万km という移動距離（笑）
※地球7周半です

で培ったノウハウを
全て公開！

させて頂きます。

まだご覧になっていない方、
是非、以下よりご覧になってくださいね！

ハイブリッド講師養成（無料）動画
http://forline.biz/item/102059/6948/

さて、本日の講演は夕方から。

という事で、いま滞在している
金沢のホテルで、

せっせとデスクワークに勤しむ事とします。