【講演記録】760本目　静岡県　運輸サービス企業さま研修

こんにちは。＜リピーター・ファンづくり＞を切り口に、あらゆるビジネスの利益アップを実現。

リピーター創出専門コンサルタントの一圓克彦（いちえんかつひこ）です。

品川のホテルを7時過ぎに出発。チェックアウトじゃなく、出発。

本日は静岡県伊東で研修した後、神奈川県逗子市に向かい2本目の講演。そして品川に戻ってくるというスケジュールなのであります。

品川から「こだま」で熱海まで移動して

熱海から「スーパービュー踊り子号」で伊東まで。約20分。

11時過ぎ、

伊東駅に到着。

大手電鉄系列、運輸サービス企業さまの営業研修を行わせて頂きました。トークや文体等のテクニック系の「どう」伝えるのか。ではなく、お客様が本当に欲しがっているものを案内する、つまり「何を」伝えるのか。

ここに軸をおいた研修です。

「旅行商品をお買い求めのお客様は、旅行がしたいんじゃないんです！」

って感じです。

皆さんはどうお考えでしょう？

思うように売れない。って場合、「旅行商品を買うお客様は旅行がしたい」という前提に立って案内しちゃってるんですよね。

旅行がしたいから旅行商品を買う。この発想では浅いんですよね。なぜ旅行をしたいのか？を追求すると、訴求ポイントが見えます。そのために必要な考え方は、、、

こんなお話を3時間。

陳腐化するノウハウではなく、（一時期流行った）武器を渡す。という感じでしょうか（自画自賛・・・）。

15時30分、研修を終え次の目的地である東逗子へ。

16時丁度発の「踊り子号」に乗って向かうのでした。