【講演記録】729本目　愛知県　碧南商工会議所さま主催

こんにちは。＜リピーター・ファン作り＞を切り口に、あらゆるビジネスの利益アップを実現。

リピーター創出専門コンサルタントの一圓克彦（いちえんかつひこ）です。

本日は碧南市。昨年に引き続き2度目のご依頼を頂きました。有難うございます！

名古屋からJRと名鉄を乗り継ぎ1時間弱

碧南中央駅に到着。いやぁ、懐かしい。覚えてます、駅前の光景。

駅までお迎えに来ていただき、14時から120分。

前回は「リピーターの種類と、その作り方」がメインでしたが、今回は「顧客満足の作り方」をテーマに。やっぱり欠かせないですからね、顧客満足度向上。

とはいえ、「ニーズ」をどれだけ満たしても顧客満足は得られませんよ。

その2歩先に顧客満足の源泉があるんですよ。

というお話しです。

講演終了後はダッシュで

セントレアへ。

11月10日に入居した札幌の新居。この日がなんと2度目に足を踏み入れる日。あはは。

自宅では、お嫁さんと札幌の友人夫妻が待ち構えてくれておりまして。

翌日のお誕生日をお祝いしてくれました。

有難うございます。いやぁ、有難うございます。

って、まだ38歳になったばかりのエンイチ。なのでした。

老けててスミマセン。