No.970　「なぜ？」が解ると、人は変わる。

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■<1> 昨日の一圓克彦。
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【移動】
秋田にて講演会の後、
東京に移動。羽田に宿泊。

【昨日の移動距離】585km

【2017年移動距離】33,279km

正午、
秋田駅前のホテルをチェックアウト。

荷物を預け、
身軽にランチへ。

比内地鶏の親子丼。
んー、優しいけどパンチのある味。

しみるねぇ。

しばし休憩の後、
14時過ぎ、会場のホテル入り。

控室で少し休憩した後、
15時から90分の講演会。

秋田県内で
SS（ガソリンスタンド）業務に従事する
皆様向けの講演会。

アナタのお店にお願いするわ。
という感情の作り方について。

皆様のビジネスに、
もっともっとリピーターを！！！

終了後は、
秋田駅前からバスで40分弱。
秋田空港へ。

ANAのラウンジが無いので、
ベンチでボサーっと読書。

20時05分発の便で羽田へ。

羽田着が21時15分。
明日も朝早い便で那覇に移動なので

そのまま羽田のホテルにチェックイン。

楽ちん。

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■<2>「なぜ？」が解ると、人は変わる。
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昨日は、

「顧客満足」という感情の仕組みと、

その感情を作るための
具体的な接客アプローチについて

お伝えしてまいりました。

講演終了後

「今日お話し頂いた内容を身につけるには
　どれくらいの期間かかりますか？」

という質問を頂いたのですが
ナルホド。と思ったんですよね。

で、私はどう答えたか

「結局、意識が変わるかどうか。
　これだけなので

　早い人は今から。
　遅い人は一生かかっても、、、

　なんて事になると思います」

ってな感じだったと思います。
まぁ、身も蓋もない。。。

でも、これが真理というか
真実なんですよね。。。

だってですね、
私がお伝えしている内容ってのは

別に新しい知識でもノウハウでもなく、
ごくフツーの事なんです。

「顧客ニーズを満たしただけでは
　顧客満足は満たされません。なぜなら、、、」

なんていう、皆さんが
今まで常識だと思っていたことを
バッサリいくお話だったり

「このタイミングでWhyの質問を
　投げかけてみて下さい」

なんて、誰にでも出来る事だったり。

ようはですね

顧客満足を感じていただき、
お客様に選ばれる店になろう！

馴染みのお客さんに囲まれて
値引きとは関係ないビジネスを！

って、真剣に考えているかどうか。

だから、私は

アレをやれ、コレをやるな
なんてノウハウの話よりも、

ファンやリピーターが増えると

こんな風になりますよ。
こんなビジネスに変わりますよ。

ってお話を
重点的にします。

120分の講演だったら
実に60分くらい、そんなお話。

120分間、ノウハウを詰め込んでも

その意味や意義、重要性が
腑に落ちてなかったら、、、、

まったく意味ありませんから。

なぜ、これをやる必要があるのか。

まずはコレを腑に落とす事から。
ですね。

アナタの会社やお店に

リピーターが増えると
何がどうなるのか？

ファンが増えると
何がどうなるのか？

完全に腑に落としていただくため、
ありとあらゆる事例をご用意して

お待ちしております。

【顧客リピート大全2017】
〜アナタのビジネスに
　リピーターが必要な5つの理由〜

日時：（東京）2017年4月12日（水）※残7
　　　（大阪）2017年4月13日（木）※残9

　　　ともに
　　　13:00−16:00（開場12:30）

場所：（東京）品川駅周辺
　　　（大阪）新大阪駅周辺

　　　（お申込みをいただいた後
　　　　お知らせいたします）

受講料：21,600円（税込）

詳細＆お申込み
http://ichienkatsuhiko.com/seminar/article/1721

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■<3> 編集後記
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先ほど、那覇空港に到着。

13時30分から
講演会に登壇させて頂きます。

いやぁ、今月2度めの沖縄。
札幌自宅に帰るよりも、、、

頻度高いかも（笑）

にしても、暑い、、、