No.133　過去実績との対峙。

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　┃昨日のエンイチ。
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大阪から富山県滑川市へ。

目覚めると大阪は生憎の雨。
やっと梅雨っぽい空になったな。なんて
思いながら朝7時、出発。

8時40分新大阪発のサンダーバードで
富山へ。3時間の旅。

目と鼻、皮膚がちょいと不調なため朝
抗アレルギー剤を飲んだのだけれど、
丁度よく（？）効いてきたのか、、、

ビックリするくらいの眠気。

電車の揺れと相まって、、、気絶するよう
に寝てました（笑）メルマガ書こうと思っ
てたんですが、、、

金沢あたりで目が覚める。窓からの日光
が眩しくて暑くて。汗だくになって（笑）

北陸は何とも素晴らしい晴空。

へー、天気いいねぇ。なんて思ってボーっ
と外を見ていると、だんだん頭が起きてき
て。

「あ、メルマガ！」

と大慌てでカタカタと。

富山に着く5分前に何とかセーフ！
昨日のメルマガはそんな感じで書いた文
です。

富山駅に11時57分到着。到着したホーム
の向かい側に停まっている北陸本線に乗
り換えて、滑川（なめりかわ）へ。

15分位ですかね。

快晴の滑川に到着。12時半。

主催者さまにお迎えに来て頂き、会場へ。

いつもの
『0円で8割をリピーターにする集客術』

ではなく、
『ファン顧客を3倍にする顧客満足の
　　　　　　　　　　　　　つくり方』

というテーマで120分。

「アナタから買いたい！」
と言って下さるお客様をいかに作るか。
についてお話しさせて頂きました。

汗だくで講演を終えた後、富山へ移動。

今週末にまた富山で講演があるため、
今週は富山で缶詰になろうという作戦。

コンビニで物資を買い込み、引きこもり
の準備は万端です。いひひ。

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　┃過去実績との対峙。
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2年半程前からですかね。登壇させて頂いた
講演を全てブログに記録し始めました。

『やる時ぁ、やります』
http://ichienkatsuhiko.com/achievements_2013

この記録610本のうち、500本は

『0円で8割をリピーターにする集客術』

というテーマ。まぁ、リピーター創出の
専門家ですから、リピーターのお話しが
鉄板ネタになるワケで。

当然、受講して頂く方の属性によって、
切り口や事例を多少変更しますが、概ね
このテーマでのご依頼となります。

しかし、最近。

有難い事に

「違うテーマで何かお願いします」

というご依頼が増えてまいりまして。
悩んだ末、リピーターと間接的に繋がる

「顧客満足」

についてテーマを設定。現場情報や書籍
文献情報、自らの体験をベースに1本の
講演ネタを作りました。

で、今年からこのお話しもさせて頂いて
おります。

方や、2年半で500回以上お話ししている
方や、今年から始めた30回未満のテーマ

前者であれば、お客様が頷くポイント、
笑って下さるポイント、万が一スベった
場合のリカバリーポイント等々、身体に
染み付いています。

が、

後者はまだそこまで身体に染み付いて
ないんですよ。当然。

なので、時間が気になったり挑戦的位置
付のネタを披露するのに躊躇したり（笑）

挙句の果てには、リピーターテーマの中
の鉄板ネタを持ち込んでみたり。

これじゃあイカン。

ってなわけで、（新テーマにおいて）は
一からの作業。ICで録音して聞いてはメモ
の繰り返し中です。くぅ。

（私の場合は、、、小さなものですが）
実績があると、ついそっちに逃げてしまう。

新しいチャレンジと言いながら、結局過去
の実績を併用してしまう。安心感のため。

これじゃイカンな。

そう思ったのであります。