朝6時、大阪の実家を出発。最近朝早く出発する日が増えておりますので、なんだか健康的になった（？）気分です。
そのまま関空へ。実家から30分ほど。いやぁ、ナイスな場所だ。
8時ちょうどの便に乗り込み、新千歳へ。
11時前、札幌に到着。
一旦自宅に戻り、久々のご対面。
安男（2さい）。
スーツを毛だらけにして遊んでから、本日の会場に出発。
13時30分から120分。
「顧客満足」はニーズ充足では得られない。という衝撃の事実と、「顧客満足」の作り方や考え方。しっかりとお伝えさせていただきました。
札幌のビジネスに、もっともっとリピーターを。
終了後は懇親会もなく、解散。
歯医者に寄って、ようやく出来上がったセラミックの前歯を詰め、ご機嫌で帰宅するのでした。
