新型コロナウィルス

感染拡大防止の策として

ANAの飛行機搭乗順が変わってます。

 

 

今までは

 

お手伝いが必要な方
（事前改札）

↓

ダイヤモンドメンバー
（グループ1）

↓

プレミアムクラス・プラチナメンバー
（グループ2）

↓

皆さん
（グループ3・4）

 

ってな感じの搭乗順でしたが

 

今は

お手伝いが必要な方
（事前改札）

↓

後方窓側席
（グループ1）

↓
後方中央席
（グループ2）

↓

後方通路側席
（グループ3）

↓

前方窓側席
（グループ4）

↓

前方中央席
（グループ5）

↓

前方通路側席
（グループ6）

 

という具合。

 

ようは

ダイヤモンド会員だろうが

プレミアムクラスだろうが

この順番ですよ。

ってな具合。

 

まぁ、仕方ありません。

感染拡大防止策ですから。

 

 

でもって。

 

昨日も羽田で搭乗待ってました。

 

出張だらけの毎日で

有り難い事に8年くらい

ダイヤモンドメンバーですが

私、グループ6でしたから。

 

 

さぁ、搭乗開始。

 

と同時に、搭乗口にはすげー列（笑）

そして

どや顔で我先に搭乗する

ダイヤモンドメンバーの皆さん。

 

ようは

「新方式」が全く認知されとらん。

 

 

アチコチに書いてあったり

搭乗口で事前にアナウンスが

あったりするんですが

見とらん。聞いとらん。

 

これは

ANAの情報伝達が足らん！

乗客が全然情報を見とらん！

という糾弾をしたいワケじゃなく（笑）

 

人間なんて、そんなもん。

という事なんです。

 

 

人は

「見たい情報を見たいように見る」

「聞きたい事を聞きたいように聞く」

生き物なんですよ。えぇ。

 

だから今回の件で言えば

飛行機に乗る前

搭乗口付近で行われるアナウンスを

誰も聞きたいと思ってない。

 

立て看板を

誰も見たいと思っていない。

だから周知できない。

って事。

 

こういう状況を打破するには

 

飛行機に乗る前には

情報が書かれたモノを見なきゃ。

飛行機に乗る前には

事前のアナウンスをちゃんと聞かなきゃ。

 

なんて動線や

動機づけのアレコレを

準備しとかなきゃダメなんです。

 

それが無い状態で

突然アナウンスしても

誰も見たり聞いたりしてくれない。

 

 

まぁ、

わかりやすいように

昨日の飛行機で説明しましたが

どんなビジネスも一緒ですよ。

 

お客さん（見込み含む）が

アナタの情報を

「見たい」「見なきゃ」

「聞きたい」「聞かなきゃ」

って思ってないトコロに

 

ドバーッと

商品やサービスの告知を流しても

誰も見てくれません。

聞いてくれません。

 

だから日頃から

この人の情報は

「見なきゃ」「聞かなきゃ」って

 

そんな状態を

作っとかなきゃイカン。

というワケです。

 

 

前出のANAなら

 

出発前に搭乗口で毎回

「お席番号○○のお客様
見事当選です！」

なんてプレゼントの告知等すれば

 

少なくとも

出発前のアナウンスに

耳を凝らす人が増えると思います。

 

まぁ、

ただのアイディアですが（笑）

 

 

でもまぁ

人間ってのは

「見たいモノを見たいように見る」

「聞きたい事を聞きたいように聞く」

という事を肝に銘じて

告知活動、してまいりましょ。

ね

 

 

最後は恒例の告知（笑）

続々お申し込み有難うございます！

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