昨日、視察させて頂いた
板坂裕治郎氏が主催する
「全顧客身内化実践会」
これ、スゴイですよ。
（これも8年毎日継続中！）
お客さんと「身内」のような関係性を
築いてしまおうじゃないか！
という理念のもと
「ニューズレター」
という武器に磨きをかける。
そんな集まりです。
昨日お集まりの20社ほどの皆さん、
建築からインフラ系から
エステから美容室から
業種は見事にバラバラなんですがね。
それぞれニューズレター
を発行していらっしゃって、
これに対してお互いに
・アドバイス
・酷評（笑）
をしあうんですよ。
まぁ、忌憚のない意見が
出るわ出るわ（笑）
お客さんを「身内」にする前に、
集まった皆さんが既に「身内」状態。
ピリッとしながらも、
前向きな空気。
こりゃぁ、成果でるよ。みんな。
なぜこんな空気が出来るのか。
アジェンダの【第91回】
ってのを見て、深く納得。
月に1回の開催で、
【第91回】ってことは、、、
すでに9年目ですよ。
途中、
メンバーの入れ替わりが若干
あるとはいえ、
同じことを9年間。
毎月毎月毎月毎月。
もうね、これはアートの粋ですよ。
この継続が
「居場所」
を作るんですよね。
しかも、
「居心地の良い居場所」
ではなく、
「切磋琢磨の居場所」
を。
「継続は力なり」
改めて、その破壊力に気づいた。
そんな広島での午後でした。
よし、この仕組みを
札幌に移植するぞ。
そんなスパイ任務、無事終了です（笑）
