現在、私が運営する

YouTubeチャンネル
「エンイチぶらり旅。」
https://www.youtube.com/@en_ichi/videos

では

月額490円の「メンバーシップ」
というものを実施しとります。

 

200名を超える方々に参加して頂き
毎週、メンバー限定LIVEで
あれこれ楽しんどるのですが

昨日

意を決してというか、
心を鬼にしてというか、
メンバーの皆様にお伝えした事が。

 

毎週のように
LIVE横のチャット欄で
コミュニケーションをとっていくと

メンバーさんと私

という関係性だけでなく
メンバーさん同士の交流が生まれ

 

チャット欄では

「◯◯さん、△△さんこんばんは！」

「わー、□□さんお久しぶりです」

「そうだ、◯◯さんこの前言ってたアレ
その後どうなりました？」

「あ、アレは結局ダメになったんですが
□□さんのアレはその後どうです？」

「あー（以下略）」

というやり取りが続いていきます。

 

コレはね、
本当に素晴らしい事で
喜ばしい事なんです。

私がよく言う

縦（売り手と買い手）の繋がりと
横（買い手同士の）の繋がり

コレが作れるとそのビジネスは強い。
（顧客離脱率が1段階下がる）

ってやつ。

 

が

メリットばかりじゃないってのが
世の常で。

 

上記「横のつながり」が
チャット等で可視化されると、、、

新規の方が参入し難い空気が出来上がる。
くー。

 

決してそんなつもりは無いのに
古参の皆さんで盛り上がっていると

【排他的な空気感】

ってのが出来ちゃうんですよね、、、

 

かといって

「チャット内で
皆様同士盛り上がるのはNG」

なんて（愚策）

横のつながりを遮断するような
手を打ってしまうと

どんどん離客が進んでしまいますし
新規に訪れた方には
活気が無いように感じ取られてしまう。

 

という事で

上述のような頭の中を
全て包み隠さずメンバーさんにお伝えし

 

横のつながり大歓迎！＆嬉しいです！
皆さんで盛り上がってまいりましょ！

が

チャット内やLIVE中には
新規の方もお気軽に入ってくださいねー

って

私、連呼しますね。

 

それが、
時に新規のお客さんを優遇しているように
感じられる事があるかもしれませんが
決してそうではなく

 

ずっと見てくださっている
皆様を一番大切に考えてます

 

長く応援してくださっている皆様が
一番大切な視聴者さんですから
どうか意を汲み取って下さいm(_ _)m

 

なんて宣言を。

 

結果
メンバーさん同士のやり取りに加え

古参メンバーさんが新規の方を気遣った
チャットやコメントを入れてくださり

とてもとても良い空気に。

 

初めて書き込みします。
なんて方も沢山出てきてくださって
感謝感激雨あられ。

 

さぁ、
皆さんのビジネスに置き換えて
一度考えてみましょう。

 

＜ステップ１＞
横のつながりをしっかり作る

＜ステップ２＞
横のつながりが新規参入を阻害する
要因になっていないかチェックする

＜ステップ３＞
横のつながりに新規参入者を組み入れる
方策を練る（＆実行する

 

これぞ
強固な顧客基盤の形成。
ですです。

 

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