昨日は

スモールサンゼミOKINAWAさまにて

「顧客満足」をテーマに講演させて頂きました。

 

 

私の主な講演テーマは

・脱！価格競争の新規開拓術
・顧客満足向上でファン顧客を3倍にする方法
・0円で8割をリピーターにする集客術

この3本。

（講演タイトルはちょっと違いますが）

 

 

経営（営業）戦略の中に

この3要素、入れると良いですよ。的な。

 

 

皆さんご存知の通り

【売上＝客数×客単価×リピート】

 

この3要素が、

上述3テーマ。というワケです。

 

 

 

 

過当過剰な競争を避けながら

新規開拓を行い（客数）

ファン心理を醸成し（客単価）

リピートを促す（リピート）

 

 

この3つの掛け算が

【売上】になるワケですからね。

 

どれかがゼロだと、、、理論上、売上もゼロに。

全てを25％改善すると、理論上、売上は約2倍に。

なんて机上の話は置いておいて。

 

 

 

この

客数 × 客単価 × リピート

どこから着手するのが

 

最も効率が良いか。

波及効果が高いか。

ご存知です？

 

 

正解は、、、【客単価】です。

 

 

単なる値上げじゃなくて

アナタから買いたい！（多少値が張っても）

というファンのお客さんをいかに創出していくか。

 

ココからスタートすると

 

ファン心理により

・クチコミが増加
・アンケート（お客様の声）回答率の上昇

この副産物から、脱！価格競争の新規開拓が実現。

 

また、ファン心理により

当然リピート率の上昇も。

 

 

 

って事で、

時節柄、来年度の経営（営業）戦略を

立て始める人が多いと思いますが

 

 

先ずは

「顧客満足向上によるファン顧客増加」

これを＜最優先する＞こと、

強く強くオススメ致します。はい。

 

 

 

 

 

その具体的な手法をもっと知りたい！

とお思いの方、

紙面の都合等もありますので、、、

 

ぜひ、コチラの音源等を

繰り返し聴いて頂ければと存じます。

 

【顧客リピート大全 2017】
（ダウンロード音源：2時間51分）

https://ichien55.thebase.in/items/6150387

 

 

 

個別に相談したい！という方は

（ご都合さえ合えば）

コチラがオススメです。

 

 

＜アナタの街で＞スポットコンサルティング

【2018年3月のスケジュール】

 

3月6日（火）11:00〜 ＠新大阪
3月7日（水）14:00〜 ＠旭川
3月8日（木）11:00〜 ＠札幌

3月12日（月）11:00〜 ＠津（三重）
3月13日（火）11:00〜 ＠高崎（群馬）
3月16日（金）13:00〜 ＠品川

3月20日（火）13:00〜 ＠福岡

 

詳細、お申込みは以下ページをご確認下さいませ。

 

＜アナタの街で＞スポットコンサルティング
http://ichienkatsuhiko.com/consulting